О проекте
«Стоп спам» — Геймификация онбординга в антиспам продукте
Справка
Как превратить “Предоставь доступ к SMS и звонкам”
в процесс, который пользователь хочет завершить
в процесс, который пользователь хочет завершить
Низкая конверсия в выдачу критичных разрешений (SMS / Calls)
📉 нет доверия
📉 нет понимания, зачем это нужно.
📉 нет понимания, зачем это нужно.
Проблема
Низкая конверсия в выдачу критичных разрешений (SMS / Calls)
Пользователь думает:
“Зачем мне давать лишние доступы к незнакомому приложению?”
Пользователь думает:
“Зачем мне давать лишние доступы к незнакомому приложению?”
Гипотеза
Если превратить процесс выдачи разрешений в игровой прогресс, где:
→ доверие к продукту увеличится
- пользователь видит уровень защиты
- получает ощущение прогресса
- понимает конкретную выгоду на каждом шаге
→ доверие к продукту увеличится
Главная мысль
Пользователь ненавидит спам
Но ещё сильнее — он ненавидит давать доступ к данным
Но ещё сильнее — он ненавидит давать доступ к данным
Katie:
Как это работает сейчас?
Support:
Чтобы включить защиту, пользователь должен:
— перейти в настройки
— найти нужные разделы
— выдать доступы вручную
📉 Процесс выглядит сложным, а выгода от завершения сценария непонятна
— перейти в настройки
— найти нужные разделы
— выдать доступы вручную
📉 Процесс выглядит сложным, а выгода от завершения сценария непонятна
🧠 ИНСАЙТ
Пользователь не против дать доступ
Он против ощущения,
что его сейчас обманут
Он против ощущения,
что его сейчас обманут
⚡ AHA moment — Я перестал думать про onboarding, как про настройку приложения
⚡ AHA moment — Начал думать о нём
как о системе вовлечения
⚡ AHA moment — Начал думать о нём
как о системе вовлечения
⚙️ Ключевая механика
Уровень защиты как прогресс-бар
Вместо “дай доступ” → “повысь уровень защиты”
Вместо “дай доступ” → “повысь уровень защиты”
- 30% — “Поднажми! Есть риски”
- 90% — “На финишной прямой”
- 100% — “Отлично! Приложение полностью настроено”
⚙️ механика 2
геймификация счётчиков:
“заблокировано 6 SMS”
“предотвращено 6 мошеннических звонков”
“заблокировано 6 SMS”
“предотвращено 6 мошеннических звонков”
Показатели
За первый месяц после запуска фичи
- Completation rate
+25% - Exite rate
−30%
Другие проекты
